❓ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, il n’est malheureusement pas possible de l’annuler.
Cependant, si vous souhaitez ajouter un article, écrivez-nous le plus rapidement possible à azalia.925@hotmail.com.
👉 Attention : Aucune modification ne pourra être faite si la commande est déjà préparée ou expédiée.

Pour toute situation particulière, merci de consulter notre politique de retour.

❓ Que se passe-t-il si un produit n’est plus disponible ?

Si l’un des articles commandés est en rupture de stock, vous serez informée par courriel dans les plus brefs délais.
Si vous ne recevez pas d’avis, c’est que tous vos produits sont en route selon le mode de livraison choisi.

📦 Livraison : frais et délais

• Livraison rapide 1 à 5 jours ouvrables avec numéro de suivi (Purolator ou Poste Canada).

• Frais de livraison fixes : 10,99 $.

• Livraison gratuite dès 75 $ d’achat avant taxes et après promotions.

• Vous recevrez un courriel avec le suivi de votre colis dès son expédition.

• Important : Assurez-vous que l’adresse fournie est exacte. En cas d’erreur, des frais de correction pourraient s’appliquer.

• Azalia n’est pas responsable des délais, pertes ou vols de colis une fois ceux-ci confiés aux transporteurs.

Ramassage en boutique

Vous pouvez choisir de récupérer gratuitement votre commande en boutique.
Adresse : 435 rue Simoneau, Thetford Mines

Horaires pour le ramassage :

• Jeudi : 12h à 19h

• Vendredi : 12h à 18h

• Samedi : 10h à 15h

⚠️ Merci d’attendre notre courriel de confirmation de commande prête avant de venir.

🚚 Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ et plus, avant taxes et après promotions.

💎 Quelle est la garantie pour un bijou endommagé ?

Si votre bijou est reçu endommagé ou présente un défaut dans les 30 jours suivant la réception, nous le remplacerons avec plaisir.
Contactez-nous à azalia.925@hotmail.com avec :

• Une photo du bijou

• Votre numéro de commande

⚠️ Notre garantie de 30 jours ne couvre pas :

• L’usure normale (égratignures, déformation due à l’usage)

• Les dommages causés par accident ou négligence

• Le mauvais entretien ou rangement

Pour plus d’informations, référez-vous à notre section Garantie sur le site.

🧼 Quels matériaux sont utilisés pour vos bijoux et comment les entretenir ?

Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling .925.

💡 À savoir :

• Résiste à l’eau douce, mais évitez les produits chimiques (eau chlorée, produits ménagers).

• Pour garder l’éclat de votre bijou : utilisez un chiffon de polissage ou un produit nettoyant spécifique.

• Rangez vos bijoux à l’abri de l’humidité pour éviter qu’ils ternissent avec le temps.

🎁 Comment utiliser une carte-cadeau ou un code promo ?

• Au moment de finaliser votre commande, entrez le numéro de votre carte-cadeau ou code promo dans la case prévue à cet effet.

• Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

• Attention : Une fois la commande validée, aucun code ne pourra être ajouté.

💳 Les cartes-cadeaux sont-elles valides en boutique et en ligne ?

Oui ! Nos cartes-cadeaux digitales peuvent être utilisées :

• En ligne : en entrant le code lors du paiement.

• En boutique : en présentant simplement la carte ou le code.

💍 Un produit est en rupture de stock, reviendra-t-il ?

Chez Azalia, nous créons chaque bague en quantités limitées pour préserver leur unicité.
Cela signifie que certains modèles ne reviendront pas nécessairement en stock.
N’hésite pas à nous écrire si tu veux savoir si un modèle sera de retour !

🛒 Les produits en ligne sont-ils aussi en boutique ?

En général, oui, si le produit est encore disponible.
Cependant, comme les stocks sont limités, il est possible que certains articles soient exclusivement en ligne ou temporairement en rupture.

📬 Des questions supplémentaires ?
Nous restons à votre écoute !
Contactez-nous : azalia.925@hotmail.com